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Avertissement : Durant les Terrasses urbaines 2020 du 16 juillet au 17 août, certains changements sont en vigueur pour le service Citébus et le service de transport adapté. Consultez notre section Nouvelles pour plus d'information. 
À PARTIR DU VENDREDI 29 MAI 2020, L'HORAIRE DU SERVICE CITÉBUS EST TEMPORAIREMENT MODIFIÉ.
Par ailleurs, pour connaitre l'horaire modifié temporairement du centre d'appels, consultez notre NOUVELLE pour plus d'information. 
*À noter que les heures de service de Taxibus et transport adapté restent les mêmes. 

Déposer une plainte

Afin de traiter votre plainte avec équitée et transparence, vous devez d'abord remplir la première partie qui sert à vous identifier en inscrivant vos coordonnées. Sachez que cette partie demeurera confidentielle, sauf si vous autorisez à transmettre votre nom au transporteur.

La deuxième partie à remplir est l'objet de votre plainte. Vous devez nous signaler le service concerné ainsi que la date et l'heure la plus précise possible de l'évènement. Par la suite, décrivez-nous les détails de l'évènement, le cas échéant, qui ont mené à cette plainte.

Suite au dépôt de votre plainte, nous procéderons à une enquête. Si vous le désirez, nous ferons un suivi avec vous concernant le résultat de l'enquête.

Merci de l'intérêt que vous portez à nos services.

Consultez notre Politique de traitement des plaintes.

Partie 1 - Informations sur la personne

Autorisez-vous la diffusion de votre nom au transporteur ?

Désirez-vous être recontacté pour un suivi ?

Partie 2 - Informations sur la plainte

Date de la plainte

Votre plainte concerne quel service ?

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Heure

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Avertissement : Durant les Terrasses urbaines 2020 du 16 juillet au 17 août, certains changements sont en vigueur pour le service Citébus et le service de transport adapté. Consultez notre section Nouvelles pour plus d'information. 
À PARTIR DU VENDREDI 29 MAI 2020, L'HORAIRE DU SERVICE CITÉBUS EST TEMPORAIREMENT MODIFIÉ.
Par ailleurs, pour connaitre l'horaire modifié temporairement du centre d'appels, consultez notre NOUVELLE pour plus d'information. 
*À noter que les heures de service de Taxibus et transport adapté restent les mêmes. 
Avis important : Pandémie du COVID-19 (Mesures de distanciation sociale)
Masque obligatoire : À partir du lundi 13 juillet 2020, le masque sera obligatoire pour tous les usagers de 12 ans et plus dans les services de transport en commun.