Modification de l'horaire du centre d'appel - 8h à 17h - Dès le 1er juin
Veuillez noter que des modifications aux heures limites de réservation seront effectives.
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Avis aux usagers du CITÉBUS : Ligne Rouge - Ligne Verte - Ligne Bleue - Ligne Jaune
Modifications aux circuits à partir du lundi 2 juin - Travaux majeurs de la Ville (Période estivale)
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Modification aux circuits du 23 juin au 30 juillet : Secteur UQAR - Ligne Bleue - Ligne Jaune
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Afin de traiter votre plainte avec équitée et transparence, vous devez d'abord remplir la première partie qui sert à vous identifier en inscrivant vos coordonnées. Sachez que cette partie demeurera confidentielle, sauf si vous autorisez à transmettre votre nom au transporteur.

 

La deuxième partie à remplir est l'objet de votre plainte. Vous devez nous signaler le service concerné ainsi que la date et l'heure la plus précise possible de l'évènement. Par la suite, décrivez-nous les détails de l'évènement, le cas échéant, qui ont mené à cette plainte.

 

Suite au dépôt de votre plainte, nous procéderons à une enquête. Si vous le désirez, nous ferons un suivi avec vous concernant le résultat de l'enquête.

 

Merci de l'intérêt que vous portez à nos services.

 

Consultez notre Politique de traitement des plaintes.

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