Zones de Taxibus
Le service Taxibus est offert sur le territoire de la Ville de Rimouski, dans différentes zones et lignes identifiées par des couleurs.

Les cartes du présent document vous indiqueront l’arrêt situé le plus près de vos besoins et l’horaire qui lui est assorti.

Inscription à Taxibus
Vous devez être inscrit à Taxibus pour utiliser le service.

NOUVEAU! L’inscription se fait via le portail de réservation en ligne. 

Réservations et modifications

Le service Taxibus est un service sur demande qui nécessite une réservation. Une ou plusieurs réservations peuvent être effectuées lors d'une réservation en ligne ou par téléphone, sur une période s'échelonnant sur les 14 prochains jours.

EN LIGNE (Portail de réservation)

Réservations : Les réservations peuvent être effectuées en tout temps, 7 jours sur 7, via la plateforme en ligne.

Elles doivent être faites au minimum 1 heure à l'avance, en respectant les heures de service selon la zone et la journée.

Modifications : Il est possible de modifier une réservation en ligne jusqu'à 1 heure avant le départ, quelle que soit la période ou la journée en l'annulant et la replanifiant.

PAR TÉLÉPHONE (418) 723-5555

Réservations : Les réservations par téléphone sont possibles du lundi au vendredi, entre 8h et 17h.

Elles doivent être faites au minimum 1 heure à l'avance, en respectant les heures de services selon la zone et la période.

Détails à respecter :

• Pour les déplacements en soirée (18h à 23h20) ou le matin suivant (6h40 à 9h), les réservations doivent être effectuées avant 17h le jour même.
• Pour les déplacements de la fin de semaine et du lundi matin (6h40 à 9h), les réservations doivent être faites avant 17h le vendredi.

Modifications :

Il est possible de modifier une réservation par téléphone jusqu'à 1 heure avant le départ, sauf pour les périodes suivantes :

• En soirée (18h à 23h20)
• La matin (6h40 à 9h)
• La fin de semaine

Pour ces périodes, les modifications doivent êtres faites avant 17h pour la soirée même ou 17h la veille pour les déplacements du matin (Le vendredi, pour les déplacements de la fin de semaine ou du lundi matin).

Modifications
Il est à noter que les chauffeurs ne sont pas autorisés à accepter de modifications des déplacements.

Annulations
Les annulations sont sans frais si elles sont effectuées au moins 30 minutes avant le départ.

Pénalités
Des pénalités sont émises lorsque vous êtes déclaré absent par la chauffeur lors d'un voyage ou lorsque vous annulez votre réservation dans des délais tardifs, soit moins de 30 minutes avant l'heure prévue de votre départ. Chaque pénalité est d'une valeur de 3.75$ peu importe votre statut d'usager (régulier, étudiant, ainé ou enfant).

L'accumulation de trois (3) pénalités non payées à votre dossier entraînera la suspension temporaire des transports, jusqu'au paiement de celles-ci.

Les pénalités peuvent être acquittées directement au bureau de la STR, auprès du chauffeur de Taxibus, lors d'un déplacement ou en ligne, via le portail de réservation.

Si vous êtes en désacord avec une pénalité imposée, vous pouvez la consulter en communiquant avec un membre de notre équipe ou en complétant le formulaire de contestation en ligne. Une décision sera rendue à la suite de l'analyse des faits et un membre de notre équipe vous communiquera la décision rendue dans les cinq (5) jours ouvrables.

Embarquement et débarquement
L’embarquement et le débarquement se font uniquement à l’arrêt ou de l’autre côté de la voie publique, face à l’arrêt. Dans les cas d’exception prévus au Règlement sur les normes de base en transport collectif pour le territoire de la Ville de Rimouski, l’embarquement et le débarquement se font face à l’adresse civique et sur ce côté de la voie publique uniquement, pour des motifs de sécurité.

Présence à l'arrêt Taxibus
Vous devez être présent à l’arrêt Taxibus à l’heure réservée du déplacement. 

Délai d'attente
Le service Taxibus prévoit un délai d’attente pouvant aller jusqu’à 15 minutes.
Ce délai varie selon le nombre de passagers et l’ordre d’embarquement.

Jumelage
Le service Taxibus n’est pas un service de taxi privé. Les courses Taxibus peuvent inclure jusqu’à 4 usagers.

Siège d'appoint pour enfant
Sur demande au moment de la réservation, des sièges d’enfants sont disponibles dans les véhicules Taxibus.

Bagages
Les bagages à main sont permis dans les Taxibus. Ils doivent être placés sur les genoux de l’usager, sans nuire aux autres passagers. Aucun bagage ne peut être déposé dans le coffre arrière.

Poussettes*
Les poussettes pour enfant doivent être pliées et déposées* dans le coffre arrière du Taxibus par l’usager.

Le chauffeur ne manipule pas les poussettes.

Support à vélo*
Du 15 mai au 15 octobre, un support à vélo peut être disponible sur demande au moment de la réservation. Vous pourrez alors installer votre vélo sur le support* lors de votre trajet de Taxibus.

Enfants agés de moins de 10 ans
Tous enfants âgés de moins de 10 ans doivent être accompagnés d’un adulte pendant toute la durée de son déplacement en transport collectif.

*Le chauffeur ne manipule ni les poussettes, ni les vélos des usagers. Vous devez être en mesure les installer adéquatement et de façon autonome.

Guide de l'usager
Consultez le guide de l'usager pour plus d'informations.